Politique de Confidentialité de Noyau Cuisine

Chez Noyau Cuisine, la protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée sont des engagements fondamentaux. Nous savons que la confiance que vous nous accordez en naviguant sur notre site et en nous confiant vos informations est précieuse. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer avec la plus grande transparence quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. En utilisant notre site noyaucuisine.com, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Noyau Cuisine, éditeur et exploitant du site web noyaucuisine.com. Nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données dans le cadre de nos activités.

2. Données que nous collectons
Nous sommes susceptibles de collecter différentes catégories de données, selon vos interactions avec notre site :

  • Données que vous nous fournissez directement : Il s’agit des informations que vous saisissez volontairement, notamment lors de la création de votre compte client, du passage d’une commande, de l’abonnement à notre newsletter ou du contact avec notre service client. Ces données peuvent inclure votre identité (nom, prénom), vos coordonnées, votre historique d’achats, vos préférences et les échanges que nous avons avec vous.
  • Données collectées automatiquement : Lors de votre visite sur notre site, nous recueillons certaines données techniques via des outils comme les cookies et des journaux de connexion. Ces informations peuvent concerner votre adresse IP, le type de navigateur et de dispositif utilisé, votre fuseau horaire, votre système d’exploitation, ainsi que des données de navigation (pages consultées, durée de visite, parcours sur le site, mots-clés de recherche). Ces données nous aident à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
  • Données provenant de tiers : Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations de la part de partenaires de confiance (par exemple, des plateformes de réseaux sociaux si vous utilisez leurs fonctionnalités pour vous connecter), dans le respect des autorisations que vous leur avez accordées.

3. Finalités des traitements
Nous utilisons vos données personnelles pour des finalités précises, légitimes et explicites :

  • Exécution de nos services : Pour gérer et traiter vos commandes (livraison, facturation, service après-vente), créer et gérer votre compte client personnel, et vous fournir les informations relatives à vos achats.
  • Relation client et communication : Pour répondre à vos demandes et sollicitations via notre service client, vous envoyer des communications transactionnelles (confirmations de commande, mises à jour sur la livraison).
  • Marketing et personnalisation : Avec votre consentement explicite, pour vous envoyer notre newsletter, des offres promotionnelles ciblées et des recommandations personnalisées basées sur vos achats et centres d’intérêt. Nous analysons également les données de navigation de manière agrégée et anonyme pour améliorer notre site, nos produits et votre expérience globale.
  • Sécurité et conformité : Pour assurer la sécurité de notre site internet, prévenir la fraude et les activités illégales, et nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

4. Bases légales du traitement
Chaque traitement de vos données repose sur une base légale définie par la réglementation :

  • L’exécution d’un contrat (pour la gestion de votre commande).
  • Notre intérêt légitime (pour la sécurité du site, l’amélioration de nos services et la prévention de la fraude, dans le respect de vos droits).
  • Votre consentement libre, spécifique, éclairé et univoque (notamment pour l’envoi de communications marketing par email).
  • Le respect d’une obligation légale.

5. Partage de vos données
Vos données sont traitées de manière confidentielle. Nous ne les vendons, ne les louons ni ne les échangeons avec des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent uniquement être partagées dans les cas strictement nécessaires suivants :

  • Avec nos prestataires de services techniques : Des partenaires de confiance qui nous assistent pour l’hébergement du site, le traitement des paiements, la livraison des colis, l’envoi d’emails ou l’analyse de données. Ces prestataires n’agissent que sur nos instructions et sont contractuellement tenus de protéger vos données.
  • Pour respecter la loi : Si nous y sommes légalement contraints, nous pouvons être amenés à divulguer vos données pour nous conformer à une loi, une réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale.

6. Conservation de vos données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pour satisfaire à nos obligations légales (notamment comptables et fiscales). Par exemple, les données liées à un compte client inactif sont archivées puis supprimées après une période définie. Les données utilisées pour le marketing sont conservées tant que vous ne retirez pas votre consentement.

7. Vos droits
Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez de droits que vous pouvez exercer à tout moment :

  • Droit d’accès et de rectification : Accéder à vos données et les faire corriger si elles sont inexactes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander une limitation temporaire de l’utilisation de vos données dans certains cas.
  • Droit d’opposition : Vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
  • Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert à un autre responsable.
  • Retrait du consentement : Retirer à tout moment votre consentement pour les traitements qui y sont fondés, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.
  • Définir des directives post-mortem.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter via le formulaire dédié disponible dans la section « Contact » de notre site web.

8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise un protocole sécurisé (HTTPS/SSL) pour chiffrer les données transmises lors de vos achats.

9. Cookies
Notre site utilise des cookies, de petits fichiers texte stockés sur votre terminal, pour assurer son bon fonctionnement, analyser l’audience et vous proposer des contenus adaptés. Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou pour nous conformer aux changements juridiques. Toute modification substantielle sera portée à votre attention, par exemple via un message sur notre site ou un email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Merci de votre confiance et de l’intérêt que vous portez à Noyau Cuisine.